Syarat & Ketentuan

1. Definisi

Dalam Syarat & Ketentuan ini, yang dimaksud dengan:

• •BothWay adalah platform marketplace kreatif yang menghubungkan klien dengan kreator profesional.
• •Klien adalah pengguna yang menggunakan layanan BothWay untuk kebutuhan kreatif.
• •Kreator adalah profesional yang menawarkan jasa kreatif melalui platform BothWay.
• •Marketing adalah mitra BothWay yang bertugas menghubungkan klien dengan kreator.
• •Order adalah pesanan layanan kreatif yang dibuat melalui platform BothWay.

2. Penggunaan Platform

• •Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau mendapat persetujuan orang tua/wali.
• •Setiap pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan kata sandi masing-masing.
• •Dilarang keras menggunakan platform untuk kegiatan ilegal, penipuan, atau melanggar hukum.
• •BothWay berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan.

3. Alur Pemesanan & Pembayaran

• •Klien membuat order melalui marketing BothWay dengan mengisi brief lengkap.
• •Pembayaran dilakukan di muka (DP 100%) sebelum pengerjaan dimulai.
• •BothWay menggunakan sistem escrow — dana ditahan hingga klien menyetujui hasil.
• •Harga yang telah disepakati bersifat final dan tidak dapat diubah setelah order dikonfirmasi.

4. Revisi & Penyelesaian Order

• •Setiap order mendapatkan revisi gratis sesuai paket yang dipilih (umumnya 1-3 kali).
• •Revisi di luar jatah gratis akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.
• •Klien wajib memberikan feedback dalam waktu 3x24 jam setelah hasil dikirim.
• •Jika tidak ada respons dalam 7 hari, order dianggap selesai dan disetujui otomatis.

5. Pembatalan & Refund

• •Pembatalan order sebelum pengerjaan dimulai: refund 100% (dikurangi biaya admin 5%).
• •Pembatalan saat pengerjaan berlangsung: refund 50% dari total pembayaran.
• •Tidak ada refund setelah hasil disetujui (klik Accept) oleh klien.
• •Proses refund memakan waktu 3-7 hari kerja.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• •Setelah order selesai dan pembayaran lunas, hak cipta atas karya berpindah ke klien.
• •Kreator tidak diperkenankan menggunakan karya klien untuk keperluan komersial tanpa izin.
• •BothWay berhak menggunakan karya sebagai portofolio platform dengan persetujuan kreator.

7. Larangan

• ✕Dilarang melakukan transaksi di luar platform BothWay (bypass system).
• ✕Dilarang memesan konten yang melanggar hukum, pornografi, atau SARA.
• ✕Dilarang memberikan ulasan palsu atau memanipulasi sistem rating.
• ✕Dilarang menghubungi kreator/klien secara langsung untuk transaksi di luar platform.

8. Perubahan Ketentuan

BothWay berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi platform. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan baru.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.